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LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE

Toutes les commandes en France métropolitaine sont expédiées en colissimo distribué en remise contre signature, avec n° suivi et assurance, au tarif de 7€ TTC. Le délai d'acheminement postal indicatif est de 48H.

Pour les produits indiqués en livraison 72H : délai moyen de traitement de commande de 1 à 2 jours ouvrés (selon l'heure de validation de votre commande) et acheminement (48h).
Pour les produits indiqués en livraison 7 à 10 jours, le traitement de commande est en fonction de la disponibilité du produit, pour un maximum constaté de 10 jours ouvrés avec acheminement.

NB : Rajoutez 4 jours ouvrés en cas de paiement par chèque à réception de celui-ci.

LIVRAISON : AUTRES PAYS

A ce jour, notre site Internet permet le calcul automatique du montant de votre commande vers la plupart des autres pays.
Dans le cas contraire, vous pouvez sélectionner les articles qui vous intéressent, indiquer vos coordonnées de livraison, ainsi qu'un e-mail et/ou numéro de téléphone directement sur le bon de commande en ligne.
Votre sélection nous est transmise en ligne et une conseillère SIBELLIA vous contactera afin de vous indiquer le montant de votre commande.Vous pourrez alors confirmer le montant de votre commande.
La commande ne sera effective que lorsque vous en aurez accepté le montant, les conditions de livraison et indiqué votre mode de paiement.
Sachez que les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.
En cas de demande de remboursement, le forfait de frais de port et d'emballage pour l'international ne sera pas remboursé.

GARANTIE SATISFACTION: SIBELLIA S'ENGAGE

Votre satisfaction envers nos produits est essentielle. S’il arrivait qu’un produit soit défectueux ou non conforme, retournez-le nous accompagné du motif du retour et indiquez-nous si vous désirez un échange, un chèque cadeaux ou un remboursement.
Vous avez 7 jours, après réception ou retrait de votre commande, pour demander l'échange ou le remboursement des articles non portés, dans leur emballage d'origine, qui ne vous conviennent pas.

Nous nous engageons à vous rembourser les produits qui ne vous satisfont pas (hors promotions et destockage) ou, dans tous les cas, à vous échanger ces produits (les frais de port seront à votre charge pour les promotions et destockage) contre la taille ou le modèle de votre choix, ou contre un code promotion de la valeur de votre retour utilisable ultérieurement.

Les frais de retour vous seront intégralement remboursés en cas d’articles défectueux. Ils seront à votre charge en cas d’échange de taille (les indications sur le site étant les plus complètes possibles).
Nous vous offrons les frais de renvoi, dans la limite d'un renvoi par commande initiale (hors déstockage et promotions). En cas de deuxième échange ou promotion et destockage, les frais de port seront à votre charge.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté par SIBELLIA, quel qu'en soit le motif.

Nous vous rappelons que vous bénéficiez de la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés pouvant affecter nos produits.

Si vous avez réglé par CB sur notre site, le remboursement se fait directement sur votre compte. Vous recevrez un mail vous indiquant les informations liées à cette transaction.
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